Se il contribuente ha ragione, gli uffici devono annullare i propri atti in autotutela. Gli uffici devono valutare bene la fondatezza dei motivi di ricorso, evitando di resistere in giudizio o di coltivare la lite quando la stessa non sia sostenibile.
È questa una delle indicazioni più importanti fornite dall'agenzia delle Entrate, che, con la circolare 12/E del 12 aprile 2012, detta le modalità operative per la gestione del contenzioso sugli atti della riscossione.
Con la circolare, preventivamente condivisa da Equitalia, l'agenzia delle Entrate impartisce istruzioni agli uffici in merito alla gestione delle liti riguardanti atti della riscossione relativi ad entrate amministrate dall'agenzia delle Entrate.